노무 서재 (칼럼)

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**사건 개요** | 서비스업 / 상시 근로자 60명 / 사업주 측 조사 위탁

팀장급 관리자에 대한 괴롭힘 신고가 접수되었으나, 신고인이 내부 조사를 신뢰할 수 없다는 입장을 밝혀 조사가 진행되지 못하는 상황이었습니다.

**쟁점**

조사 주체의 **객관성 확보**. 인사팀장이 행위자와 같은 부문 소속이어서 내부 조사 시 공정성 시비가 예상되었습니다.

**진행**

- 외부 공인노무사 2인으로 조사위원회 구성
- 신고인·행위자·참고인 5명 대면 인터뷰
- 사내 메신저, 근무일지 등 객관적 자료 교차 검증
- 조사보고서 작성 및 사업주 조치 권고

**결과**

일부 행위에 대해 괴롭힘 성립 판단. 회사는 권고에 따라 행위자 징계와 근무장소 분리를 시행했고, 재발 방지 교육을 실시했습니다. **조사 단계에서 외부 전문가를 활용해 이후 분쟁 가능성을 차단**한 사례입니다.